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No puedo comprar fichas

A veces, la configuración de la red o del dispositivo pueden causar un error cuando abres la tienda. Por favor, comprueba si la tienda y las reglas se cargan. Si no lo hacen, describe esos síntomas a nuestro servicio de asistencia para que te den una rápida solución. Una captura de pantalla del error nos ayudará a resolver tu problema más rápidamente.

iOS – Compras en app bloqueadas

Para comprobar si las compras en la aplicación están bloqueadas en el dispositivo, accede a Ajustes --> General --> Restricciones. Comprueba que las restricciones estén desactivadas.Si tienes un acceso familiar a las compras, comprueba que eres el propietario de la cuenta de acceso familiar o que tu cuenta de usuario está configurada como cuenta de adulto. Si tu ID de Apple se creó como ID de Apple para niños, necesitarás la aprobación de la cuenta con estado de padre o tutor.

Android - Compras en app bloqueadas

Toca el icono de menú --> Ajustes -> Control parental. Asegúrate de que el control parental esté desactivado.

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